必备条件:
1、大专及以上学历，3年以上规模超过100人互联网呼叫中心的团队管理经验；站点交付 辅导
优先条件:
【腾讯文档】诚伯（飞猪外包）
https://docs.qq.com/sheet/DQ0ZsemNId3d3bXFh
岗位职责:
工作职责:
1、负责客服中心服务质量监控、站点资源调度、排班管理等保障线路接起与质量管理
2、通过多方协同,做好上下游的调度策略,确保资源适配的合理性来保障整体的业务承接
3、通过数据趋势分析,为业务决策提供量化依据,包括但不限于客户满意度、服务质量和效率提升
任职要求:
任职资格:
1、大专及以上学历,3年以上规模超过100人互联网呼叫中心的团队管理经验
2、具备较强的数据敏感性,能够利用数据发现问题、分析问题并输出解决方案