必备条件:
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年龄：
意向城市：
学历信息：（注明一本/211/985），学信网可查
目前职级：美团L7
最近2次绩效：
目前薪资：年薪（月薪*月数+股票/期权）
期望薪资：
看机会原因：
求职关注点：
最快到岗时间：
其中求职关注点包括但不限于工作生活平衡/组织架构稳定性/业务的增长空间/承担更大的scope/是否有带人诉求等等
优先条件:
统招本科，38岁以内。
强质检稽核背景，可以是催收、电销、客服模块，英语口语，不限行业，能接受常驻或一年有1/3时间出差印尼，目前带20+以上团队
5年以上质检、稽核或合规管理工作经验，具有电销、贷后或客服质检经验者优先。
熟悉印尼P2P贷款行业的业务流程及相关法规优先。
新增，带40+团队
岗位职责:
工作职责
"
1. 质检流程管理:
* 制定并优化电销、贷后、客服的质检流程和标准,确保质检工作严谨、有序.
* 根据业务变化和监管要求,不断更新质检标准和稽核规范.
2. 日常质检监督:
* 监督并指导质检团队的日常工作,确保每一环节的质检工作准确、高效.
* 定期抽查电销、贷后、客服的工作质量,确保员工遵守公司流程和行业合规要求.
3. 数据分析与报告:
* 负责整理、分析质检数据,编制质检报告,向管理层定期汇报各团队的质检结果及改进建议.
* 通过数据分析发现问题并提供解决方案,推动电销、贷后、客服服务的持续优化.
4. 团队管理:
* 负责质检和稽核团队的管理和人员培训,确保团队具备高水平的质检和稽核能力.
* 定期组织团队培训,提高团队对合规要求及业务标准的理解和执行能力.
5. 合规性管理:
* 确保公司各项业务操作符合印尼当地的法律法规及行业规范.
* 配合合规部门定期进行内部审计,发现并规避潜在风险.
6. 客户体验优化:
* 根据质检结果,提出改进建议,协助电销、贷后、客服部门提升客户满意度.
* 针对客户投诉和问题反馈,进行稽核并制定改进措施,确保客户问题得到及时有效处理.
任职要求:
1. 教育背景:
* 本科及以上学历.
2. 工作经验:
* 5年以上质检、稽核或合规管理工作经验,具有电销、贷后或客服质检经验者优先.
* 熟悉印尼p2p贷款行业的业务流程及相关法规优先.
3. 技能要求:
* 优秀的数据分析和报告能力,能够根据质检结果提出合理的业务优化建议.
* 较强的沟通和协调能力,能够与电销、贷后、客服团队及其他相关部门保持良好合作.
* 良好的团队管理能力,能够带领团队完成质检稽核任务.
* 熟练掌握excel、ppt等办公软件,具有基础的数据处理和分析能力.
4. 其他要求:
* 熟练掌握印尼语或英语.
* 能够适应长期出差者优先.