必备条件:
媒体账号运营/舆情运营/社群运营均可
优先条件:
媒体账号运营/舆情运营/社群运营均可
岗位职责:
1、用户反馈运营 ‒ 负责新媒体官方账号及应用商店的用户反馈收集、记录及分析，挖掘关键问题和需求 ‒ 快速响应用户需求，及时回复用户评论，优化回复内容，提升回复质量和用户满意度 ‒ 协同业务团队，推动问题解决，提升用户体验 ‒ 能够在官方账号评论区与粉丝互动，提高用户粘性
2、舆情运营 ‒ 应用舆情监测工具，每日监测全网高德相关舆情情况，关注变化趋势 ‒ 重点负面舆情及时记录并上报，反馈给相应部门处理 ‒ 基础的舆情分析能力，根据分级标准快速响应并推动解决
3、热点监控 ‒ 每日关注并记录全网热点，筛选高德相关内容 ‒ 重要热点内容上报，提高热点覆盖
任职要求:
1、有用户运营/舆情监测/社交媒体运营等相关经验优先
2、关注新闻热点话题，熟悉抖音、视频号、小红书等社交媒体平台
3、擅长信息收集、数据处理、有较强的文字功底
4、良好的沟通和协调能力，积极主动，细心严谨，责任心强
5、熟练应用Office软件，有基础的Excel数据处理能力