必备条件:
公司介绍：
公司简介
华望汽车技术（广州）有限公司（简称“华望汽车”）是广汽集团与华为合作、由广汽投资 15
亿成立的新能源汽车公司，总部位于广东省广州市。
华望汽车秉承了广汽集团全球顶尖的制造体系，深度融合华为全栈智能生态及流程管理能
力。以全新深度绑定的合作模式，通过产品开发设计、营销及生态服务等领域的深度共创，
专注于打造全新高端智能新能源汽车。
未来，华望汽车将以开放合作的心态，与华为深度协同，共同推动智能汽车技术创新和领先，
为用户提供优质的智能化出行体验。
岗位目前都是最新放出岗位，广汽希望引进新势力的高端人才，平台背景很强，并且有很大的发展空间，现在正是开始组建团队的时候。
汇报对象：服务中心总经理（类似副总级别，cxo-1级别） 岗位类似总监级别
优先条件:
新势力汽车三巨头，以及正常运营的公司
岗位职责:
职责:
1. 统筹公司服务体验(售后)业务体系的战略规划与落地,包括交付管理、线上客服、售后服务网点运营、技术支持与培训、零部件及解决方案等核心领域.
2. 主导售后交付政策制定、网络规划及能力建设,优化交付流程与客户体验,确保交
付效率与满意度双提升.
3. 规划线上服务平台架构,制定服务网络布局策略,强化服务商合作政策、技术标准
及质量管理,提升网点运营效能与合规性.
4. 统筹新车售后服务体系搭建,提供门店与热线技术支持,协同处理重大质量与舆情
问题.
5. 规划售后增值产品及零部件供应链体系,优化配件销售、库存管理与逆向流程,保
障服务响应速度与客户需求满足.
3. 精通零部件管理、技术培训及客户体验提升策略.
4. 出色的跨部门协作能力,推动售后与研发、销售、质量部门联动.
任职要求:
任职要求:
1. 本科及以上学历,汽车服务工程、机械、管理类相关专业优先.
2. 10 年以上汽车行业售后管理经验,
5 年以上团队管理经验
熟悉主机厂售后服务体
系,具备网络规划、运营优化及数字化转型成功案例
具备新势力或豪华品牌管理
经验者优先.
5. 具有较强的数据分析能力和市场洞察力,能够根据市场变化及时调整策略.
6. 能够适应出差,具备较强的责任心、抗压能力以及独立解决问题的能力