必备条件:
希望有3年+工作经验，年龄范围在25-32间为佳；
第一学历最低为大专，性别都可，倾向更细心的女生；经验上是有过客诉处理，互联网公司质检经验，请不要发送有过很长时间销售经验的简历，过往面试过很多都太“油腻”了，不适合整体团队风格
优先条件:
B站，字节，虎扑等互联网大厂
岗位职责:
1. 业务侧问题处理：处理客服侧流转到社区业务后的投诉反馈
2. 客服培训、SOP布达：解答&介绍社区创作者相关业务规则&权益，定期对客服进行培训、新业务能力SOP布达，提高前线执行能力
3. 创作者问题挖掘＆对接运营
4. 问题处理质检：质检前线客服、风控对用户、商家进线问题解答的准确性
5. 体验服务流程优化：优化体验问题出现后，流入客服-风控/社区外包-业务服务流程的协作卡点、处理效率
任职要求:
希望有3年+工作经验，年龄范围在25-32间为佳；第一学历最低为大专，性别都可，倾向更细心的女生；经验上是有过客诉处理，互联网公司质检经验，请不要发送有过很长时间销售经验的简历，过往面试过很多都太“油腻”了，不适合整体团队风格