必备条件:
有SaaS系统或者SAP/ERP等软件行业工作者，熟悉跨境业务
优先条件:
、
岗位职责:
1. 负责已签约客户的交付和支持工作，包括解决方案部署、培训和使用。根据客户具体情况输出产品使用方案，并执行产品培训和用户运营等综合服务运营工作，以提高客户满意度和活跃度；
2. 深度配合客户产品应用，帮助客户更好的使用产品，升使用深度，最大化客户价值；
3. 客户运营：负责客情维护，建立稳定、信任的客户关系；
4. 产品运营：洞察与收集提炼有价值的客户反馈和产品问题，演化为产品建设需求，积极推动产品迭代，不断优化产品价值，助力产品迭代；
任职要求:
1. 统招本科及以上学历，英语听说能力优秀者、有英语工作背景者优先；
2. 有SaaS系统或者SAP/ERP等软件行业工作者，熟悉跨境业务者优先；
3. 熟悉帮助手册撰写流程，能独立策划、撰写和优化文档，有视频剪辑经验者有限；
4. 以客户为中心，结果为导向，具有强烈的责任心和上进心，积极主动合作和沟通；
5. 学习能力强、逻辑思维能力佳，具有较强的业务推动能力，具备高度的团队合作意识；
6. 优秀的沟通表达能力，耐心，热情，能从容面对并解决客户提出的各类问题，具有一定的抗压能力。