必备条件:
有客服、用户支持、电商运营助理或相关工作经验优先，有经验应届生可培养。
人选背景稳定的，频繁跳槽不考虑
优先条件:
离职优先
岗位职责:
岗位职责：
实时监控平台用户反馈渠道（如：评价、投诉工单、在线咨询等），识别影响购物体验的关键问题。
按照既定流程对用户反馈进行初步分析与归类，确保问题准确流转至对应责任部门跟进。
跟踪并记录平台端用户体验相关小功能的使用情况、新策略试行效果的基础数据反馈。
协助更新维护用户体验相关的知识库与FAQ内容，确保对外信息的准确性和时效性。
按要求收集、整理用户对平台服务、商品展示、物流时效等环节的关键评价信息。
统计和汇总每日/每周基础用户体验指标数据（如：满意度评分分布、常见问题类别发生率），形成简明报告。
任职要求:
感兴趣加微信：18914065024，发你职位手册
任职要求：
本科及以上学历。
有客服、用户支持、电商运营助理或相关工作经验优先，有经验应届生可培养。
对电商行业或互联网用户服务模式有兴趣者优先