必备条件:
大专及以上学历，接受非全
电脑打字速度在45字/分钟以上
能接受倒班轮休工作制
优先条件:
售后电商相关企业
岗位职责:
客服专员（售后）
1、通过接听电话，受理客户的问题咨询；
2、负责将SLA内不能解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理；
3、保障客服满意度，为问题及客户满意度闭环负责。
客服专员（电商在线、热线）
1、通过在线聊天、热线接听等方式，解决消费者的各种问题，如电子产品购买咨询、使用咨询、信息查询、疑难问题等;
2、高效处理客户反馈的相关问题并进行记录&答疑，保障消费者满意度;
3、解决问题过程中，挖掘客户潜在需求，针对性推荐商
任职要求:
客服专员（售后）
1、大专及以上学历，接受非全，理工科专业优先；
2、熟练使用Chrome/IE等浏览器，了解手机或电子产品的基本操作；
3、良好的沟通能力、处理用户问题的能力、聆听技巧、同理心；
4、电脑打字速度在45字/分钟以上，能接受倒班轮休工作制。
客服专员（电商在线、热线）
1、大专及以上学历，接受非全(学信网可查)，有天猫、京东、苏宁、抖音等电商工作经验者优先;
2、有较好的文字功底及语言表达能力;
3、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识:
4、中熟练掌握Excel、Word等日常办公软件;
5、电脑打字速度在55字/分钟以上，能接受倒班轮休工作制。