必备条件:
粤语标准，英语有基础能力。
优先条件:
有过粤语客服经验
岗位职责:
1.根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；
2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案,
3.为官方网站用户提供帮助和指导;
4.为用户准备书面确认书及其他函件:
5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。
任职要求:
1.18-45岁，性别不限;大专及以上学历。
2.粤语流利，具备良好的英语听说读写能力优先;英语水平无证书要求，但面试环节会做英文测试。
3.良好的客户服务心态和态度:
4.良好的沟通和倾听能力。