工作职责:
"1.牵头制定物业安保事业部发展战略及年度服务计划,明确园区物业服务、企业服务、设施维护等核心服务目标,确保达成服务满意度、收费率等指标;
2.负责园区物业安保服务管理,提升园区软实力和形象;
3.牵头对接园区企业需求,提供个性化服务方案,维护良好的企业客户关系,提升客户续约率;
4.搭建事业部服务团队,负责物业管理员、维修工、安保人员等岗位人才的选拔、培训与考核;制定服务标准及操作流程,提升团队服务效率;
5.负责事业部风险管理,定期开展园区安全检查及服务质量巡查,及时处理客户投诉及突发问题;控制运营成本,优化服务流程;
6.完成集团和领导交办的其他工作。"
"1.45周岁以下(1981年1月1日及以后出生);
2.本科及以上学历,学士及以上学位,所学专业:工商管理类、管理科学与工程类等相关专业;
3.具有5年及以上园区物业管理、商业物业管理或大型物业企业管理经验,精通园区物业管理全流程,熟悉物业行业标准、设施设备维护规范及消防安全管理要求,掌握客户服务技巧及团队管理方法;
4.具备较强的客户服务意识、沟通协调能力与问题解决能力;拥有优秀的团队管理能力及应急处理能力,能应对园区突发安全事件;
5.具备园区或综合园区物业管理经验者优先。"
任职要求:
"1.45周岁以下(1981年1月1日及以后出生);
2.本科及以上学历,学士及以上学位,所学专业:工商管理类、管理科学与工程类等相关专业;
3.具有5年及以上园区物业管理、商业物业管理或大型物业企业管理经验,精通园区物业管理全流程,熟悉物业行业标准、设施设备维护规范及消防安全管理要求,掌握客户服务技巧及团队管理方法;
4.具备较强的客户服务意识、沟通协调能力与问题解决能力;拥有优秀的团队管理能力及应急处理能力,能应对园区突发安全事件;
5.具备园区或综合园区物业管理经验者优先。"