工作职责：
团队管理与运营
• 监督专注于客户留存的电话销售团队的日常运营。
• 管理和指导一组电话销售座席，以达成销售和服务关键绩效指标。
• 提供培训、指导和实操支持，优化座席的绩效和生产力。
销售业绩与策略
• 制定并落实有效的电话销售策略和运营计划，以达成关键绩效指标。
• 根据业务需求和活动重点，管理通话优先级分配与资源调配。
• 审核并优化激励和佣金方案，推动更高销售业绩。
质量保证与客户体验
• 开展通话监听，分享最佳实践，确保服务质量和合规性。
• 带领团队提供出色客户服务，最大化客户留存成果。
• 为新服务、营销活动和客户咨询开发通话脚本和常见问题解答。
汇报与利益相关方协作
• 及时向管理层和营销团队提供可落地的客户反馈。
• 准备定期销售报告、业绩分析和洞察。
• 通过分析市场趋势、相应调整运营资源，支持业务规划。
• 至少5年销售管理经验
• 至少3年移动/电信行业相关工作经验
• 熟练掌握微软办公软件（Excel、PowerPoint、Word）
• 英语和粤语流利（会普通话优先）
• 工作积极主动，具备出色的向上销售和交叉销售能力
• 出色的领导力、培训指导能力和分析能力
任职要求：
• 至少5年销售管理经验
• 至少3年移动/电信行业相关工作经验
• 熟练掌握微软办公软件（Excel、PowerPoint、Word）
• 英语和粤语流利（会普通话优先）
• 工作积极主动，具备出色的向上销售和交叉销售能力
• 出色的领导力、培训指导能力和分析能力