必备条件:
处理退款相关工作
优先条件:
处理退款相关工作
岗位职责:
1）处理退款申请：接收并审核客户的退款请求，检查相关资料的完整性和准确性，确保符合公司政策。
2）判断退款合理性：根据订单信息、交易记录及客户提供的退款原因，评估退款请求的合理性，并作出相应的审核决定。
3）与客户沟通：在必要时与客户沟通，了解具体情况，解决退款过程中遇到的问题，维护良好的客户关系。
4）数据统计与分析：定期整理退款审核数据，生成相关报告，为公司优化业务流程提供支持。5）特殊情况处理：对于不符合常规流程的退款申请，及时向上级汇报并协助处理。
任职要求:
1）处理退款申请：接收并审核客户的退款请求，检查相关资料的完整性和准确性，确保符合公司政策。
2）判断退款合理性：根据订单信息、交易记录及客户提供的退款原因，评估退款请求的合理性，并作出相应的审核决定。
3）与客户沟通：在必要时与客户沟通，了解具体情况，解决退款过程中遇到的问题，维护良好的客户关系。
4）数据统计与分析：定期整理退款审核数据，生成相关报告，为公司优化业务流程提供支持。5）特殊情况处理：对于不符合常规流程的退款申请，及时向上级汇报并协助处理。